Lo que está pasando hoy
Una clienta llegó del anuncio, pidió precio y modelos. Recibió el precio solo, en la primera línea, y ocho capturas de la web con botones de "Agregar" y descuentos de 39 %. Quince minutos después escribió: "quiero una unidad, no por docena". Se fue pensando que éramos mayoristas.
Así no
- El precio es lo primero que lee, sin nada que lo sostenga.
- Capturas de pantalla de la web: hacen ver a Qapary como cualquier otra marca, no como una de alto valor.
- Ocho modelos a la vez, sin saber su talla ni para quién es.
- Se le muestran prendas que quizá ya no hay en su talla.
- Nadie le cuenta por qué una Qapary vale lo que cuesta.
Así sí
- Saludo con nombre y una línea de por qué Qapary es distinta.
- Primero su talla y para quién es. Después mostramos.
- Un solo link a un catálogo bonito, filtrado por su talla.
- El precio llega junto al valor: pima, diseño propio, series cortas.
- Cerramos con una acción clara: te la separo, ¿pago o recojo?
La conversación ideal
Cinco pasos. Desliza el chat para verlo completo; a la derecha, qué hace cada mensaje.
Qapary · Tu catálogo talla MPijamas, camisones y loungewear
Las pijamas largas van desde S/ 220 y esta semana Dream Garden tiene 10 % off. Si alguna te gusta, mándame la foto y te la separo 🤍2:41 p. m.Saludo con nombre propio
Quien escribe es una persona, no "Qapary". Un nombre baja la guardia y sube la confianza.
Valor antes que precio
Una sola línea: pima peruano, diseño propio, series cortas. Es lo que convierte S/ 220 en algo que vale la pena.
Pregunta talla y para quién
Nos dice qué mostrar y abre la puerta al regalo (ticket más alto, empaque especial).
Un link, no ocho capturas
El catálogo filtrado por su talla. El precio va aquí, ya acompañado de fotos lindas y del descuento si hay.
Cierre con dos opciones
Nunca "¿te interesa?". Siempre "te la separo, ¿recojo o envío?". Elegir entre dos es más fácil que decir sí.
Demo del catálogo por talla
Esto es lo que debería abrir la clienta. Toca una talla y luego una prenda. Son seis prendas reales de ejemplo; el de ustedes lleva toda la colección.
Algodón pima peruano100% algodón pima peruano. Fibra extra larga, extra suave al tacto, fresca y más suave con cada lavada.
La talla va primero
Es lo único que se le pregunta. Con eso, el catálogo esconde todo lo que no hay para ella. Cero frustración.
Fotos editoriales, nunca capturas
Modelo, luz natural, fondo limpio. Las mismas fotos de la web, pero sin botones, sin estrellas, sin "Agregar".
Colección arriba, precio abajo y discreto
Primero el nombre de la colección (Dream Garden, Vintage Floral), luego el precio en letra pequeña. Así se lee una marca premium.
"Últimas en tu talla"
Cuando quedan 1 o 2, se dice. Es verdad, y es la urgencia más elegante que existe.
Un solo botón: separar
Lleva de vuelta al chat con la prenda y la talla escritas. La asesora solo cierra.
Cómo armarlo ustedes
Tres caminos, de menos a más trabajo. Recomendamos empezar por el primero esta semana y pasar al segundo cuando ya esté andando.
Canva, un catálogo por talla
Una presentación en Canva con una página por prenda. Se duplica y se deja una versión por talla (XS, S, M, L, XL).
- Compartir como link de Canva (se ve como web, no como PDF).
- Portada con logo y "Algodón pima peruano".
- Se actualiza cada lunes con el stock de Bsale.
Catálogo de WhatsApp Business
Cargar las prendas en el catálogo nativo de WhatsApp y agruparlas en colecciones por talla ("Talla M", etc.).
- La clienta lo abre sin salir del chat.
- Se manda una colección con un toque.
- Ojo: hay que retirar lo agotado a mano.
Página en qapary.com
Una página de la web con filtro por talla, como la demo de arriba, conectada al stock de Bsale.
- Se actualiza sola.
- El link se manda con la talla ya elegida.
- Lo puede armar EQAPLA si se decide.
Mensajes listos para copiar
Guárdenlos como respuestas rápidas en WhatsApp Business (Herramientas, Respuestas rápidas). Lo resaltado en amarillo se cambia en cada chat.
Lo que nunca se hace
- Responder solo con el precio, o ponerlo en la primera línea.
- Mandar capturas de pantalla de la web o de la tienda online.
- Enviar más de un link o más de tres fotos sueltas seguidas.
- Terminar con "¿te interesa?" o "cualquier cosa me avisas".
- Dejar un chat más de 15 minutos sin respuesta en horario de tienda.